定期券紛失・盗難時のご案内

PiTaPaコールセンター、クレジットカード会社（※クレジット機能がない場合は不要です。）それぞれの紛失・盗難デスクにご連絡ください。
ICカードの利用停止を行い、悪用を防止いたします。

• ※ICカードを再発行される場合、お届けには約3～4週間が必要です。
• ※利用停止を行った後に紛失したICカードが発見されても使用できません。

阪神電車の係員定期券発売所、または大阪梅田・尼崎・甲子園・御影・神戸三宮の各駅長室へお申し出ください。
磁気定期券として再発行（手数料220円)いたします。

• ※磁気定期券への再発行は、PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクにお電話いただき、利用停止の手続きを行った後となります。
• ※磁気定期券を紛失された場合は、再発行できませんのでご注意ください。
• ※他の鉄道会社で購入された定期券の場合は、一部お取扱いできませんのでご注意ください。

再発行されたICカードがお手元に届きましたら、ICカードと磁気定期券を阪神電車の係員定期券発売所、または大阪梅田・尼崎・甲子園・御影・神戸三宮の各駅長室までお持ちください。
その場でIC定期券を発行（無手数料）いたします。

定期券を購入された定期券発売所、または下記の「紛失時のお問合せ先」にお尋ねください。

拾得されていない場合は、阪神電車の各駅長室へお申し出ください。
ICカードの再発行登録（利用停止）を行い、再発行登録票をお渡しします。

• ※利用停止を行った後に紛失したICカードが発見されても使用できません。

再発行登録の翌日以降、14日以内に係員定期券発売所または各駅長室（大阪難波駅を除く）にて再発行が可能です。
再発行登録票を回収のうえ、再発行したICOCA定期券をお渡しします。

• ※手数料520円＋デポジット500円が必要です。

• ※紛失再発行のお申し出、お受け取りには本人の公的証明書の提示が必要です。
• ※再発行までのご乗車はお客さま負担となります。

定期券を購入された定期券発売所、または下記のお問合せ先にお尋ねください。