“たいせつ”がギュッと。

よくあるご質問

鉄道

忘れ物

車内でのお忘れ物
詳しくは、こちらをご覧ください。

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乗車券

定期券の紛失
定期券をお買い求めいただいた駅にお問合せください。
梅田駅  TEL.(06)6457-2267
尼崎駅  TEL.(06)6411-0281
甲子園駅 TEL.(0798)48-1500
西宮駅  TEL.(0798)22-1070
御影駅  TEL.(078)851-2816
神戸三宮駅  TEL.(078)221-1254
新開地駅  TEL.(078)575-5061
※野田駅でお買い求めいただいた場合は、梅田駅にお問合せください。
※芦屋駅でお買い求めいただいた場合は、甲子園駅にお問合せください。
※魚崎駅でお買い求めいただいた場合は、御影駅にお問合せください。
※西九条駅でお買い求めいただいた場合は、尼崎駅にお問合せください。
※大阪難波駅でお買い求めいただいた場合は、梅田駅にお問合せください。
定期券の払戻し
各定期券発売所 で承っております。
払戻しの取扱いについて、詳しくは、  こちら をご覧ください。
使用中の定期券の区間変更
各定期券発売所 で承っております。
新たな区間の定期券を発行するとともに、使用中の定期券は、一定のルールに従って払戻しいたします。詳しくは、  こちら をご覧ください。
定期券購入のために定期券発売駅まで乗車されるときの運賃
券売機で「定期券購入乗車証」をお買い求めください。
詳しくは、  こちら をご覧ください。
回数券カードの払戻し
各駅で承っております。詳しくは、  こちら をご覧ください。
団体券の取扱いについて
梅田・尼崎・甲子園・御影・神戸三宮・新開地駅の各駅長室で承っております。
詳しくは、  こちら をご覧ください。

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車両・設備

車内での携帯電話
携帯電話はマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。また、優先座席付近では混雑時には携帯電話の電源をお切り下さい。
女性専用車両
車内での迷惑行為の防止対策として、特に混雑度の高い平日午前ラッシュ時間帯の上り区間特急(御影発梅田行き)に女性専用車両を導入しています。
なお、以下のような場合は、男性の方も女性専用車両にご乗車いただけます。
・お身体の不自由なお客さま(介護者を含む)。
・小学生以下のお子さま。
※詳しくは、ご乗車前に駅係員にお尋ねください。
御影駅発車時刻 6時55分、7時07・19・32・44・56分、8時08分
停車駅 魚崎、青木、深江、芦屋、打出、香櫨園、今津、甲子園、尼崎、野田駅
対象車両 梅田側から4両目
エレベーター・エスカレーターの設置状況
各駅の設置状況は、こちらをご覧ください。
主要駅の構内案内図もご覧いただけます。

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広告

駅や車内に貼ってある広告ポスターを譲ってほしい
一般スポンサーの広告ポスターなどはお譲りすることはできませんので、ご了承ください。
駅や車内への広告掲出について
(株)阪神コンテンツリンク プロモーションメディア部
TEL.(06)6347-6512までお問合せください。
詳しくは、  こちら をご覧ください。

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阪神甲子園球場

試合中止時のチケットの払戻しについて
試合中止の翌日から、チケットをお買い求めいただいた発売場所で承ります。 払戻し期間は、店舗によって異なりますのでご注意ください。 詳しくは、  こちら をご覧ください。
プロ野球のチケット電話予約の際の、発信者電話規制について
発売初日から4日間(7月・9月の巨人戦は2日間)は発信者番号規制をかけ、電話による不当な買占めを制限しています。
これにより、1コールにつき1試合1席種、同じ電話番号からは1試合につき1回のみのご予約となります。
阪神甲子園球場の車いす席について
詳しくは、  阪神甲子園球場Webサイト をご覧ください。

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阪神タイガース

阪神タイガースへメールを出したい
阪神タイガースでは、お電話をお掛けいただくか、郵便にてお送りいただくようお願いしております。
阪神タイガース
〒663-8152 西宮市甲子園町2番33号
TEL.(0798)46-1515(代表)
TEL.(0798)46-1818(営業)
阪神タイガースの選手にファンレターを出したい
次の宛先まで郵便でお送りください。
〒663-8152 西宮市甲子園町2番33号
阪神タイガース 気付 ○○○○選手
タイガースの商品・商標許諾について問い合わせたい
阪神タイガース営業部までお問合せください。
商品 TEL.(0798)46-8477
商標許諾 TEL.(0798)46-8478